Ohiko galderak
Gure maiz egiten ditugun galderak
1) ETXEAN EGON BEHAR NAIZ?
Ez. Gure helburua gure bezeroei ahal dugun moduan egokitzea da. Gu iristen garenean ez duzu etxean egon beharrik edo etxean geratu nahi ez baduzu. Gure bezeroen % 90ek giltza bat leku seguru batean uzten dute edo gurekin konfiantza dute giltza gure bulegoan seguru mantentzeko. Beste hainbat aukera daude, teklatuak eta blokeo kutxak barne.
2) HORNIBILTZAILEAK EMATZEN DITUZU?
Bai. Zure etxeko garbiketarako beharrezkoak diren hornidura eta tresna guztiak eskaintzen ditugu. Batzuetan, gure bezeroek beren etxeetan produktu berezi bat erabiltzeko eskatu dezakete.
3) PREZIOAK EMATEN DITUZU TELEFONOZ EDO EMAILUZ?
Ez. Telefonoz edo posta elektronikoz "kalkuluak" ematen ditugun arren, gure prezio estandarraren arabera (gutxienez 170 $ kobratzen dugu egiten dugun garbiketagatik) eta zure etxebizitzari edo bulegoari buruz biltzen dugun informazioan oinarrituta.
Prezio irmoa emango dizugu, zure lokala benetan ikusi eta "ibiltzen" izan ondoren soilik. Estimazio bat besterik ez da: “asmakizun” bat eta ez garbiketarako zenbateko finko edo bermatua. Gure prezioei buruzko beste edozein zalantza argitzeko, jarri harremanetan gure bulegoarekin.
Zure etxera iristen garenean zure prezio-aukerak aukeran emango dizkizugu, baina kostua gure kalitate-estandarrak betetzeko behar den benetako garbiketa-denboraren araberakoa izango dela errepikatzen dugu. Denbora-blokeak ere eros ditzakezu eta zuk eskatzen duzun unean garbitu nahi dituzun elementu eta gelen zerrenda espezifikoa izan dezakezu, gainditzeko prezioarekin. Hainbat modu ere baditugu aurreikusitako aurrekontua zehazteko eta eska ditzakezun lan osagarrien kostuaren berri izateko.
4) ZENBAT ORDAINDUKO DUT?
Gure politika lan GUZTIA zorrozki fakturatzea da benetan behar duen denboran. Eskaintzen dizugun edozein prezio gure egungo tarifan oinarritzen da guztiz. Ez estimazio batek, ez bisita bakoitzeko prezio "ohiko batek" ez du "mezuten" ordaintzen duzun benetako prezioa.
Kostua antolatutako denboran oinarritzen da. Era berean, eskaera bereziek eskatzen duten lan gehigarriek edo bisiten arteko denbora luzeago batek kostua gehituko du behar den denbora gehigarriaren proportzioan.
Garbiketa sakon guztiak orduko tarifan kobratzen dira 4 laguneko talde batean oinarrituta.
Ez utzi engaina beste enpresen prezioekin, non "gela bakoitzeko" tasa baxua jartzen dizuten eta, ondoren, ikusi kalitatezko zerbitzu guztiak gehigarriak direla. Uste dugu, normalean, gurekin gastatuko zenituzkeena baino dezente gehiago kobratuko dizutela kalitate handiko eta bermatutako garbiketa batengatik.
Ematen dugun prezio finkoko kopurua garbiketen artean aurreikusitako denboraren arabera zehaztuko da eta ez da aplikatuko garbiketa jakin bat atzeratu edo bertan behera uzten bada arrazoiren batengatik.
Ordainketa moduen artean, txekea, "Clean Sweep of America"-ri ordaindu beharrekoa edo eskudirua (baina gure garbitzaileek ez dute zertan aldaketarik egin behar). Kreditu-txartel nagusi guztiak ere onartzen ditugu (VISA, MasterCard, American Express, Discover), baina %3,4ko erosotasun kuota kobratzen dugu. CashApp eta Venmo ere onartzen ditugu ordainketa modu gisa.
5) ZER ETA GUZTIZ EGOTE EZ BADIN?
Kalitate berme bat dugu. Egin dugun lanaren xehetasunekin konforme ez bazaude, deitu 24 orduko epean. Berehala itzuliko gara zure gustura eta zainduko dugu. Jakinarazten diguzunetik 24 orduko epean edozein kezkaz arduratzeko baimena ematea eskatzen dugu.
6) ZEIN ORDU IRITSIKO DIRA GARBITZAILEAK?
Denbora-leiho bat emango dizugu (normalean ordubete barru). Ordutegi arrunta eta lan-orduaren aldaerak direla eta, ezin dugu ordu zehatzik eman. Gustura emango dizugu garbiketa-taldea benetan non dagoen eta zein azkar iritsiko direla espero dugun edozein unetan: deitu gure bulegora (901) 861-3967 telefonora programatutako leihoan.
7) ZER EGIN BEHAR DUT GARBITZAILEAK IRITSI AURRETIK?
Eman zure etxera sarbidea, eta ziurtatu maskotak sarbidea edo garbiketa oztopatuko ez duten lekuan gordetzea (edo saiatu askatasunerako tarte bat egiten!). Ordainketa guztiak zerbitzua ematen den unean ordaindu behar direnez, ziurtatu ordainketa garbitzeko unean uzten duzula edo gure bulegoarekin ordainketa-moldaketak egiten gure andreak iritsi aurretik. Ez da beharrezkoa aldez aurretik "jasotzea", baina horrek denbora aurrezten dio gure taldeari, eta denbora hori aurrezki potentziala dakarkizu.
Pozik gaude zerbitzu osagarriak egiteko, hala nola ontzi-garbiketa gehigarria, arropa garbiketa, arropa-aldaketa, hozkailu eta labeen garbiketa, leihoen garbiketa eta udaberriko beste edozein zerbitzu. Zenbait kasutan (labearen garbiketa adibidez) material gehigarriengatik karga nominala dago.
8) ZEIN DA ZURE EZEZTAPEN POLITIKA?
Zure etxea gure ordutegian dagoenean, 24 orduko baliogabetze-abisua eskatzen dugu, gure bulegoak (telefonoz edo posta elektronikoz) abisua jasota. Aurrerapen laburrago batekin bertan behera uzten baduzu, 50 $ baliogabetzeko kuota kobratzeko eskubidea gordetzen dugu. Zure etxera garbitzera iristen bagara eta ez badugu sarbiderik, gure ordutegitik kanpo erreserbatutako denbora eta bidaiagatik kobratu osoa dago.
Bezero guztiek irakurri eta onartu behar dituzte gure zerbitzu-baldintzak zure etxean lanean hasi aurretik.
Eman iezaguzu aukera eta ziur beste bezero pozik bihurtuko zarela. Deitu orain Memphis-en ...... edo bidali mezu elektroniko bat zure garbiketa-eskaerekin.
